ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก แบบวิถีเมอร์เซเดส-เบนซ์
เบื้องหลังความเป็นเลิศระดับโลก ย่อมต้องผ่านขั้นตอนของการสร้างความยอดเยี่ยมในทุกมิติของผลิตภัณฑ์ การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ทางการตลาด และวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่พร้อมจะนำองค์กรก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่ง หนังสือเล่มนี้มีคำตอบให้คุณได้พบว่า "เมอร์เซเดส-เบนซ์" เป็นแบรนด์ระดับโลกได้อย่างไร? และทำไมลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์จึงมีความภักดีและลุ่มหลงกับแบรนด์นี้? ความกระตือรือร้น ความมุ่งมั่น และการปรับตัว คือคีย์เวิร์ด ที่ผู้บริหารและพนักงานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ต่างร่วมแรงร่วมใจ เพื่อจะรักษาความเป็นเลิศที่เหนือกว่าใครในอุตสาหกรรมเดียวกัน และมันได้ถูกถ่ายทอดให้เราได้ร่วมเรียนรู้ในหนังสือ "ขับเคลื่อนความสุข : Driven to Delight" เล่มนี้