ศิลปะการสื่อสารและสร้างสัมพันธ์ THE ART OF COMMUNICATION & RELATIONSHIP

ผู้แต่ง ยงยุทธ พีรพงศ์พิพัฒน์

             รวบรวมหลักการ วิธีปฎิบัติและตัวอย่างจริง สำหรับพัฒนาวิธีการสื่อสาร และสร้างสัมพันธ์อย่างครบวงจร เข้าใจบทบาทของตนเอง มีเทคนิคและจิตวิทยาในการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน เรียนรู้วิธีการพูด การฟัง การโน้มน้าว การแก้ปัญหาความขัดแย้ง ทั้งการสื่อสาร ข้ามแผนก และการให้บริการลูกค้า